Условия за резервация
• Резервация в STENATA SPORT APARTMENS, к.к. Пампорово, може да направите по един от следните начини:

– на телефон: +359 877 100 906

– чрез e-mail: reservation.stenata@gmail.com

– на място в комплекса.

– чрез сайта на хотела: https://www.stenata.bg/


Условия за предплащане:
• След изпратено потвърждение по имейл от страна на комплекса, за гарантиране на резервация – се изисква 50 % от общата стойност, преведена до 5 работни дни по банков път.

• Остатъка се доплаща на място в комплекса при настаняване.

• Ако депозита не е постъпил в посочения срок, комплекса не се ангажира да запазва резервацията!


Условия за онлайн плащане с дебитна/кредитна карта посредством PAY BY LINK:
• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard

• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

• От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2 000 лв

• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.


Условия за анулации:
Анулации в сезон зима:

· Анулиране на резервация до 45 дни преди датата на настаняване – без неустойка.

· При неявяване или предсрочно напускане, предплатена/платена сума не се възстановява !


Анулации в сезон лято:
· Анулиране на резервация до 10 дни преди датата на настаняване – без неустойка.

· При неявяване или предсрочно напускане, предплатена/платена сума не се възстановява !

За промяна на резервацията– свърване и уточнение с отдел Резервации.


Условия за настаняване
• Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

– Настаняване: след 14:00 ч.

– Освобождаване на стаите: до 11:00 ч.

• КЪСНО ОСВОБОЖДАВАНЕ – ПРИ ВЪЗМОЖНОСТ

• Настаняването в комплекса става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите.

• Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.